服務承諾

鶴壁雙民礦山機械有限公司自成立以來一直為客戶提供好的、快的服務，按照本公司“質量為先，客戶至上，誠信為本，開拓進取”的方針，本著“為用戶服務，對用戶負責，讓用戶滿意”的精神，特對售后服務作出承諾：

一、在保修期內，凡因我方制造造成的提升機缺陷或損壞，由我方負責修復并承擔費用。

二、在保修期外，不論何種原因造成的缺陷或損壞，我方均可提供維修服務將修復至設備完成正常運轉；所發生的費用，屬于我方制造的配件更換或供應，按當時價格從優下浮百分之十，屬于配套的配件，盡快聯系并按配套從優下浮百分之十。

三、免費為客戶提供一回易損件的更換（易損件包含：密封圈、O型圈、高速尼龍棒）。

四、無論是在保修期內還是在保修期外，在接到用戶服務通知后，一般情況3日內，緊急情況48小時內趕赴現場服務，力求快捷周到。

五、無論用戶是否有服務要求，公司將定期主動上門走訪，免費開展設備維護保養，技術咨詢服務。

六、售前為用戶詳細介紹產品性能，操作規范，使用要求，并提供相關資料，當好用戶參謀，為用戶提供運行可靠，性價比高的好的產品。

七、根據用戶需求，對絞車操作人員進行技術培訓。